人類有思想，社會有分工。人們?yōu)榱苏５纳詈凸ぷ鳎?必須與他人交流思想，分享信息。這個渠道，就是溝通。
真誠的溝通，可以使雙方感受信任和尊重，從而發(fā)展協(xié)作和互助；及時的溝通，可以使雙方避免誤解和爭議，從而增進了解和友誼；有效的溝通，可以使雙方贏得機會和成功，從而實現(xiàn)價值和成長。
在企業(yè)，在職場，溝通的重要性不言而喻。上下級之間，同事之間，與供應商和客戶之間等等，都或缺不了恰到好處的溝通交流。理性與耐心，肯定與贊美，設身處地，暗示提醒，這些都是構(gòu)建有效溝通的必備條件。
孺子牛是一家為中國制造業(yè)設計生產(chǎn)核心基礎零部件--精密軸承的現(xiàn)代企業(yè)，不僅技術(shù)、品質(zhì)和服務在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，而且精心打造的以溝通為內(nèi)涵的企業(yè)文化也獨具魅力。孺子牛提出，“溝通創(chuàng)造價值，聊天也是生產(chǎn)力”。生產(chǎn)經(jīng)營活動中，孺子牛將溝通方法的運用，橫向到邊，縱向到底，將溝通能效發(fā)揮到極致。孺子牛的營銷部門在與客戶的互動中，正是憑借這種真誠、及時和靈活的溝通，讓越來越多的客戶接受和認可了孺子牛品牌，反過來，這些客戶又將孺子牛品牌廣為宣傳，成為了孺子牛的“編外廣告”?！白约簲[好不見好，客戶說好值千金”。有效的溝通為孺子牛拓展出廣闊的市場空間，產(chǎn)品訂單紛至沓來，為公司的產(chǎn)品方向提供了更多可選擇空間，也為當前大環(huán)境下的二期建設提供了有力支撐。
新希望集團前任董事長兼首席執(zhí)行官陳春花女士說過，在一個人的成功因素當中，75%來自溝通。有效的雙向溝通，在人與人之間進行。信息時代，沒有溝通，人們正常的生活都難以為繼，至于開創(chuàng)工作新局面，實現(xiàn)個人或企業(yè)前途大發(fā)展，那更是天方夜譚，癡人說夢。唯其如此，注意溝通的技巧，發(fā)揮溝通的作用，應該是當下每個人、每個企業(yè)都必須高度重視的關(guān)鍵課題。
